Technicien Support de Proximité H/F – CDI

 

Localisation : Paris / Île-de-France
Contrat : CDI
Expérience : 3 ans minimum
Domaine : Support IT / Infrastructure
Disponibilité : Selon date de prise de poste convenue

 

À propos de Cadrentix

Cadrentix accompagne ses clients dans leurs projets et activités liés aux systèmes d'information, au pilotage IT et à la transformation numérique.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité afin d'accompagner nos clients dans le maintien d'un environnement de travail performant et dans l'assistance quotidienne aux utilisateurs.

 

Votre mission

En tant que Technicien Support de Proximité, vous intervenez directement auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique.

 

À ce titre, vos principales responsabilités pourront être les suivantes :

assurer le support de proximité auprès des utilisateurs 

diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N1/N2 

préparer, installer et maintenir les postes de travail et équipements utilisateurs 

assurer le support Windows 11 et Microsoft 365 

prendre en charge les problématiques de connectivité, Wi-Fi et VPN 

administrer les opérations courantes liées aux comptes et droits utilisateurs dans Active Directory 

installer et configurer les PC, ordinateurs portables, smartphones, imprimantes et périphériques 

assurer le support des équipements de salles de réunion et solutions Microsoft Teams Rooms 

enregistrer, qualifier, prioriser et suivre les demandes dans les outils ITSM 

effectuer les opérations de brassage réseau simples 

appliquer et faire respecter les bonnes pratiques de sécurité informatique 

documenter les incidents et solutions apportées 

rédiger et maintenir les procédures ainsi que la base de connaissances 

escalader les incidents vers les équipes spécialisées lorsque nécessaire

 

Environnement technique

Vous serez notamment amené(e) à travailler avec :

Postes de travail : Windows 11
Environnement collaboratif : Microsoft 365
Identités : Active Directory
Mobilité : smartphones, MDM
Gestion des postes : Microsoft Configuration Manager (MCM/SCCM), Intune appréciés
Réseau : LAN, Wi-Fi, VPN
Support : outils ITSM / ticketing
Visioconférence : Microsoft Teams Rooms
Matériel : PC, laptops, smartphones, imprimantes et périphériques

 

Profil recherché

Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement professionnel structuré.

Vous disposez de bonnes connaissances de Windows 11, Microsoft 365 et des environnements utilisateurs.

Vous savez diagnostiquer un incident rapidement, identifier son niveau de criticité et apporter une solution ou escalader vers l'équipe compétente.

 

Nous accordons également une importance particulière à :

votre sens du service 

votre qualité de communication avec les utilisateurs 

votre rigueur et votre organisation 

votre capacité à gérer les priorités 

votre autonomie 

votre réactivité 

votre esprit d'équipe 

votre capacité à expliquer simplement des problématiques techniques 

votre envie de développer vos compétences

 

Une connaissance de Microsoft Intune et/ou Microsoft Configuration Manager (MCM/SCCM) constitue un plus.

 

Pourquoi rejoindre Cadrentix ?

Vous rejoignez une structure en développement dans laquelle la proximité, l'autonomie et la qualité des prestations sont essentielles.

Nous recherchons des collaborateurs souhaitant s'inscrire dans la durée, développer leurs compétences et intervenir sur des environnements IT professionnels exigeants.